Резюме: Керівник відділу збуту (Хмельницький)

Досвід роботи

• руководитель отдела продаж PSL <p>Люкс бренди одягу.</p>
  <p>Міжнародний ринок.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Ключові досягнення (Key Achievements)Масштабування виторгу: Забезпечив зростання продажів відділу майже у 8 разів — з 34 000 до 270 000 фунтів в місяць, протягом 4 років.  </p>
  <p><br /></p>
  <p>Оптимізація воронки: Збільшив конверсію продажів з 0,9% до 7,0% за рахунок удосконалення скриптів, підвищення кваліфікації команди та впровадження високих стандартів сервісу.  </p>
  <p><br /></p>
  <p>Зростання середнього чека: Підвищив середній чек більше ніж удвічі — з 1 200 фунтів до 2 700 фунтів, ефективно працюючи з преміальним асортиментом та крос-продажами.  </p>
  <p><br /></p>
  <p>Збільшення LTV: Значно підвищив показник життєвого циклу клієнта (LTV) та частку повторних звернень за рахунок персоналізованого VIP-сервісу та побудови довгострокових довірчих відносин з High-Net-Worth клієнтами. </p>
  <p><br /></p>
  <p>Стратегічне планування та масштабування: Розробка, впровадження та контроль виконання комерційної стратегії компанії. Декомпозиція планів продажів (рік/квартал/місяць) та забезпечення їх стабільного виконання.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Управління командою та розвиток: Створення «архітектури» відділу продажів. Рекрутинг, адаптація (onboarding), атестація та менторинг персоналу. Формування кадрового резерву.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Розробка систем мотивації та контроль KPI: Впровадження та оптимізація прозорих систем матеріальної (KPI, бонуси, грейди) та нематеріальної мотивації, орієнтованих на маржинальність та hard-показники.</p>
  <p>?Оптимізація та автоматизація процесів : Аудит та оцифровка поточної воронки продажів. </p>
  <p><br /></p>
  <p>Впровадження, налаштування та контроль ведення CRM-систем, інтеграція IP-телефонії, скриптів, тригерних розсилок та інструментів.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Управління вебсайтом та Digital-інструментами: Стратегічне управління корпоративним сайтом. Контроль конверсії (CR), юзабіліті, синхронізація сайту з CRM.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Дата-driven аналітика та звітність: Щоденний аналіз ключових метрик та конверсій. Прогнозування продажів на основі ринкових трендів та внутрішніх даних. Впровадження наскрізної аналітики.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Робота з Key Accounts &amp; B2B: Особистий супровід та розвиток відносин із стратегічними (VIP) клієнтами та партнерами. Ведення складних переговорів.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Синхронізація продажів та маркетингу (Smarketing): Взаємодія з відділом маркетингу для підвищення якості лідів (SQL/MQL), співавторство в розробці унікальної торгової пропозиції, акційних пропозицій.</p>
  <p><br /></p>
  <p>Створення Книги Продажів (Sales Playbook): Розробка та впровадження комплексної внутрішньої документації відділу, що описує всі бізнес-процеси — від першого контакту з лідом до закриття угоди.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Прописування регламентів та інструкцій: Створення чітких покрокових інструкцій (SOP) для менеджерів з продажів щодо роботи в CRM-системі, обробки вхідних заявок, класифікації лідів та ведення звітності.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?Скрипти та мовні модулі: Розробка, тестування та постійне оновлення сценаріїв розмов (скриптів), алгоритмів обробки заперечень, шаблонів.</p>
  <p><br /></p>
  <p>?База знань та Onboarding: Побудова корпоративної бази знань для швидкої адаптації нових співробітників, що скорочує час виходу менеджера на перші продажі та системні KPI.</p>